In questo articolo ti spiego in che modo il plug-in per WordPress Salon Booking System, può essere efficacemente usato come sistema di prenotazione per tatuatori e per gestire al meglio la relazione con i tuoi clienti.
Di seguito gli argomenti che tratterò:
- In che modo Salon Booking System può essere usato come sistema di prenotazione per tatuatori
- Come sfruttare le sue funzionalità per gestire la relazione con i clienti dello studio
- Casi concreti di clienti, studi di tatuatori, che usano Salon Booking System
- Esempio pratico di setup del plugin per uno studio di tatuatóri composto da quattro componenti
- Integrazione di Salon Booking System con applicazioni di terze parti
- Conclusioni
- Link utili
1 – In che modo Salon Booking System può essere usato come sistema di prenotazione per tatuatori
Uno studio di tatuatori può beneficiare di un sistema di prenotazione come quello offerto da Salon Booking System poiché è stato appositamente progettato per gestire le prenotazioni di professionisti che forniscono servizi e prestazioni dietro appuntamento.
A differenza di molte altre soluzioni presenti sul mercato, il nostro plugin ha focalizzato le proprie funzionalità su di una specifica tipologia di appuntamenti:
appuntamenti che si esauriscono nella medesima giornata e che riguardano una singola persona che ha la necessità di recarsi presso il professionista a una data e un orario prestabilito.
Da solo o in team, Salon Booking System può essere il tool che fa al caso tuo.
Fatta questa premessa, va detto che il nostro sistema di prenotazione è pensato sia per professionisti che lavorano da soli, sia per chi ha uno staff di collaboratori, come potrebbe essere il caso di uno studio di tatuatori.
Quando nello studio operano più professionisti, e questi seguono ognuno un diverso calendario settimanale, il nostro sistema di prenotazione è in grado di impostare delle regole di disponibilità differenti per ciascuno degli operatori dello studio.
Anche nel caso in cui lo studio di tatuatori si avvalga di professionisti con diverse specializzazioni, con il nostro sistema di prenotazione, è possibile definire quali servizi ogni operatore è in grado di offrire e quindi limitare la scelta degli operatori in base al servizio richiesto.
Un sistema di gestione delle prenotazioni di questo tipo fa si che lo studio possa ottimizzare il proprio orario lavorativo al fine di ricevere il maggior numero di prenotazioni e saturare così il proprio monte ore settimanale senza lasciare dei buchi nel proprio calendario.
Gli studi di tatuatori, hanno la possibilità di offrire inoltre un servizio ad alto valore aggiunto alla propria clientela, evitando inutili attese, avere sotto controllo i propri appuntamenti e avere uno strumento per interfacciarsi agevolmente con i membri dello studio.
2- Come sfruttare le sue funzionalità per gestire la relazione con i clienti dello studio
Un sistema di prenotazione come quello offerto da Salon Booking System, oltre a rappresentare una soluzione semplice ed efficace per una gestione automatizzata della propria agenda, può rivelarsi particolarmente utile per gestire le relazioni con la propria clientela.
- Si pensi alla possibilità di raccogliere le opinioni dei propri clienti attraverso una mail automatizzata attraverso cui il cliente viene invitato a lasciare la propria opinione sui servizi ricevuti.
- Oppure alla possibilità d’inviare una mail automatizzata dopo X giorni dall’ultimo appuntamento.
- Raccogliere informazioni utili sulle abitudini dei propri clienti: quante volte prenota mediamente in un mese, in quali giorni, il valore delle prenotazioni effettuate nel tempo.
- Creare degli sconti a specifici clienti che hanno raggiunto un certo numero di prenotazioni, alla stregua di un sistema a punti che premia i clienti più fedeli e di lungo periodo.
Per questo motivo Salon Booking System può essere considerato alla stregua di un CRM, ovvero un sistema di gestione delle relazioni con la propria clientela.
3- Alcuni casi concreti di clienti che usano Salon Booking System
Di seguito riportiamo alcuni esempi reali di studi di tuatuatóri che hanno scelto Salon Booking System per gestire i propri appuntamenti tramite il loro sito web.
Di seguito uno screenshot del sistema di prenotazione impostato sul sito web: https://eptattoos.com/
Come si può notare, questo tatuatore ha organizzato in categorie i propri servizi, e per ogni categoria ha creato dei servizi diversificati sulla base della loro durata.
Un altro esempio dal sito web:
http://les-eastwood.tattoo-thesaloon.com/booking
ancora un altro esempio dal sito web: https://auxpremiereslueurs.fr/
4- Esempio pratico di setup per uno studio di tatuatori composto quattro componenti
L’esempio che segue ha la sola finalità di descrivere un ipotetico caso di applicazione del nostro plug-in per le prenotazioni.
Clienti per singola sessione
Per uno studio di tatuatori composto da quattro operatori, questa opzione va impostata su “4”, poiché lo studio è in grado di ricevere fino a un massimo di quattro appuntamenti nella stessa giornata e nella stessa ora.
Non è importante se gli operatori offrono servizi diversi e lavorano in giorni ed orari diversi. Questi aspetti verranno gestiti in un secondo momento.
Durata media della sessione
Questa opzione va impostata pensando alla frazione oraria desiderata ai fini della scelta dello slot da parte dei clienti in fase di prenotazione. Il suggerimento è di pensare al servizio con durata più breve e selezionare la frazione oraria più prossima a questa durata.
Esempio: se tra i servizi offerti quello più breve dura 15 minuti. Allora useremo questo intervallo per impostare l’opzione “durata media della sessione”.
Giorni disponibili per le prenotazioni
Da qui potremo impostare l’orario di lavoro del nostro studio di tatuatóri. Il sistema da la possibilità di impostare una o più regole al fine di rappresentare con precisione l’orario settimanale del nostro studio.
Creazione dei servizi offerti
Dalla sezione “Servizi” andremo ad inserire tutte le prestazioni offerte dallo studio e per ogni servizio andremo ad impostare le seguenti informazioni di base:
- nome
- durata
- prezzo
- descrizione
- Unità per sessione ( quanti clienti possono prenotare contemporaneamente questo servizio )
Creazione degli assistenti
Dalla sezione “Assistenti” andremo ad inserire tutti i professionisti che compongono lo staff dello studio.
Per ogni “Assistente” inseriremo queste informazioni di base:
- nome
- indirizzo email
- numero di telefono
Se un “Assistente” è in grado di fornire solo alcuni dei servizi offerti dallo studio, allora lo andremo a specificare nell’apposito campo.
Come abbiamo già anticipato, è possibile impostare un orario settimanale anche a livello di singolo assistente.
Questa funzionalità tornerà molto utile nel caso in cui un assistente non segua l’esatto orario settimanale dello studio.
Sincronizzazione di Salon Booking System a Google Calendar
Salon Booking System offre la possibilità di sincronizzare gli appuntamenti creati sul sito web dello studio con un calendario creato su Google Calendar.
In questo modo, ogni qualvolta un appuntamento viene creato sul sito web, questo viene automaticamente pubblicato su Google Calendar.
Salon Booking System, offre anche la possibilità di aggiungere delle prenotazioni direttamente su Google Calendar, per poi essere automaticamente inserite nel sito web. Per questa funzionalità si faccia riferimento a questo link:
Sincronizzazione delle prenotazioni con il calendario dei singoli assistenti.
Un’altra interessante funzionalità che potrebbe tornare molto utile nel caso di uno studio di tatuatori è quella che consente di pubblicare automaticamente una prenotazione sul calendario Google Calendar del singolo assistente.
Per sfruttare questa funzionalità si faccia riferimento a questo link:
5- Integrazione di Salon Booking System con applicazioni di terze parti
Altra caratteristica del nostro sistema di prenotazione che potrebbe renderlo particolarmente appetibile ad uno studio di tatuatóri è la possibilità di interagire con applicazioni di terze parti tramite la piattaforma zapier.com
zapier.com è una piattaforma gratuita che permette ad applicazioni diverse di poter interagire tra loro.
Ad esempio si potrebbe collegare Salon Booking System ad un sistema di fatturazione online, in cloud, presente su zapier.com o ancora collegarlo ad un CRM come hubspot. Di fatto le possibilità sono infinite, tutto dipende da quelle che sono le effettive esigenze dello studio e di come queste possano essere facilmente gestite tramite una o più applicazioni presenti su zapier.com
6- Conclusioni
In conclusione possiamo dire che un sistema di prenotazione come Salon Booking System può efficacemente migliorare l’attività di uno studio di tatuatori sia per quel che riguarda l’aspetto relativo alla acquisizione e gestione delle prenotazioni online e quindi alla organizzazione del lavoro dei singoli professionisti.
Può essere inoltre un valido strumento per la gestione delle relazioni con la propria clientela alla quale verrebbe garantito un servizio professionale, in linea con quelli che sono moderni standard di mercato.
Il nostro sistema di prenotazione essendo inoltre interfacciabile con diverse piattaforme terze, offre quella flessibilità necessaria a venire incontro alle esigenze specifiche del singolo studio che avesse la necessità di far dialogare il sistema di prenotazione con un altra applicazione.
