Gestionar tu propio salón puede darte mayor libertad y flexibilidad, y ayudarte a lograr un mejor equilibrio entre trabajo y vida privada. Sin embargo, también tendrá que hacer frente a cancelaciones de última hora y trabajar duro para cumplir sus objetivos.
Afortunadamente, con un sistema de reservas en línea, puede maximizar la productividad y ofrecer un servicio más eficaz. Podrá enviar recordatorios por SMS y correo electrónico, crear formularios de reserva personalizados, acceder a análisis y realizar otras tareas importantes.
En este artículo, analizaremos cinco ventajas clave de utilizar un sistema de reservas en línea para su salón. Empecemos.
1. Horarios flexibles
Con un sistema de reservas como
Sistema de reservas para salones
Su agenda se actualiza en tiempo real. Por lo tanto, si un cliente cancela una cita, puede ajustar fácilmente sus disponibilidades en consecuencia.
Aunque las citas canceladas pueden ser frustrantes, es peor cuando tienes que lidiar con ausencias. Afortunadamente, con un sistema de reservas, es mucho más fácil que los clientes le comuniquen que no pueden acudir a sus citas.
Entonces, cuando su sistema se actualice para reflejar este cambio, podrá ofrecer inmediatamente sus citas de última hora en las redes sociales:
De este modo, no pierdes dinero. Además, los clientes que siguen tus cuentas sociales pueden entrar rápidamente.
Nuestro plugin Salon Booking
le permite configurar reglas de programación para su sistema de reservas en línea:
Pueden aplicarse a todo el salón o a profesionales o servicios concretos. Incluso puedes establecer reglas específicas para cada fecha, de modo que si te vas de vacaciones, puedes bloquear los días/horas en los que no estés disponible.
2. Enviar recordatorios por correo electrónico y SMS
Con los recordatorios por correo electrónico y SMS, es menos probable que los clientes se olviden de sus citas. Sin embargo, incluso cuando esto ocurra, su plugin de reservas para salones realizará un seguimiento de esta actividad e identificará a los clientes que faltan con frecuencia a sus citas. De este modo, puede enviarles más de un recordatorio o llamarles por teléfono para comprobar que tienen intención de mantener su plaza.
Utilizar el correo electrónico y
notificaciones por SMS
puede ser una estrategia eficaz, ya que la mayoría de la gente consulta sus teléfonos con regularidad. Además, no molesta a sus clientes si están ocupados y no pueden atender una llamada.
Una de las mejores partes del plugin Salon Booking es que también puede enviar correos electrónicos y mensajes de texto de seguimiento. Esto le permite recoger valiosas opiniones de los clientes, cada vez más importantes para ayudar a los compradores a tomar decisiones de compra:
Las opiniones de los clientes también pueden ayudarle a generar confianza entre los nuevos clientes. Mejor aún, puede utilizar los comentarios para identificar áreas de mejora. A continuación, puede presentar reseñas en el sitio web de su salón Google My Business o Facebook.
3. Crear formularios de reserva personalizados
Con una herramienta práctica como
Sistema de reservas para salones
Su sistema de reservas no tiene por qué ser aburrido y tedioso. En su lugar, puede crear formularios personalizados para tantos servicios como desee. También puede mostrar precios y tiempos de duración para que los clientes estén mejor preparados para su tratamiento:
Además, puede configurar los ajustes de habilidad para mostrar a los clientes que están pagando más por una esteticista experimentada/especialista. Además, puede aplicar reglas de vacaciones si sus servicios/citas cambian durante determinados periodos.
Su formulario puede personalizarse completamente para que coincida con su sitio web y refleje los colores de su marca. También puede elegir entre tres tamaños de formulario diferentes y colocarlos en su sitio web o destacarlos en las redes sociales.
4. Acceder a análisis útiles
Si bien es genial ofrecer un sistema de reservas, también es importante que pueda ver y entender fácilmente sus informes.
El plugin Salon Booking System
ofrece un panel de control sencillo e intuitivo donde puedes acceder a métricas importantes.
Por ejemplo, puede ver el número de cancelaciones, los asistentes más reservados, los clientes que más gastan, etc:
Además, puede ver el historial de citas de sus clientes, lo que le permite guardar notas específicas de los clientes para mantener la coherencia. Esto puede ayudarle a ofrecer una experiencia de cliente estelar.
Mientras tanto, los clientes pueden utilizar el sistema para acceder a su historial de reservas. Esto facilita que sus clientes puedan volver a reservar citas en lugar de crear otras nuevas cada vez.
5. Aumente sus ingresos
Una de las mejores ventajas de utilizar un sistema de reservas es que le permite ahorrar tiempo y dinero. No es necesario contratar personal adicional para gestionar las citas. Además, sus esteticistas pueden centrarse en sus servicios en lugar de ir y venir de un cliente a otro.
Mejor aún, también puede
aceptar pagos en línea
para que los clientes puedan pagar antes de llegar. Así no tendrán que esperar a que acabe la cita.
Incluso puede solicitar los datos de la tarjeta de crédito para concertar la cita:
De este modo, puede cobrar por no presentarse y por las cancelaciones de última hora, lo que puede hacer que los clientes sean menos propensos a cancelar.
Con un sistema de reservas avanzado como SalonbookingsystemTambién puede integrar ofertas o crear paquetes. Por ejemplo, puede crear cupones, ofrecer descuentos o realizar ventas cruzadas y ascendentes de sus servicios. Esto puede hacer que los clientes gasten más en su salón.
Conclusión
Aunque dirigir tu propio negocio puede ser emocionante, también tendrás que dedicar mucho tiempo a hacer reservas y a lidiar con los que no se presentan. Afortunadamente, con un sistema de reservas en línea como
el plugin Salon Booking
podrá centrar su tiempo y energía en lo que le apasiona mientras expande su negocio.
A modo de resumen, he aquí cinco razones por las que las esteticistas necesitan sistemas de reservas en línea:
- Disfrute de un horario flexible.
- Envíe recordatorios por correo electrónico y SMS.
- Cree formularios de reserva personalizados.
- Acceda a análisis útiles.
- Aumentar los ingresos.
¿Tiene alguna pregunta sobre el uso de un sistema de reservas en línea? Háganoslo saber en la sección de comentarios.
