Tomar fotografías de alta calidad es clave para complacer a sus clientes. Sin embargo, para hacer crecer su negocio de fotografía, podría considerar otros factores como el servicio al cliente y la gestión de clientes.
Afortunadamente, puede implantar un sistema de reservas en línea para mejorar sus servicios fotográficos. Además, es una forma fácil de desarrollar relaciones significativas con sus clientes y gestionar su agenda.
En este artículo analizaremos cinco razones por las que los fotógrafos necesitan sistemas de reservas online. ¡Comencemos!
5 razones por las que los fotógrafos necesitan sistemas de reservas en línea
He aquí cinco maneras en que los fotógrafos pueden beneficiarse de un sistema de reservas en línea.
1. Gestionar un horario flexible
La mayoría de los sistemas de reservas en línea de calidad se actualizan en tiempo real. Por lo tanto, si se produce una cancelación o un cambio en su horario, se le notificará al instante.
Con el
Plugin desistema de reservas para salones,
las actualizaciones son rápidas, por lo que nunca se quedará esperando a clientes que no van a aparecer:
Además, como se enterará antes de las cancelaciones, podrá ofrecer citas de última hora para cubrir los huecos disponibles. Así evitará perder ingresos y podrá ocupar su tiempo de forma productiva.
Además, con Salon Booking System, puede incluso bloquear las horas no disponibles en las que no vaya a trabajar. Puede configurar esta opción accediendo a Salón > Reglas dereserva > Días disponibles de reserva en línea:
De este modo, los clientes pueden consultar fácilmente su disponibilidad y concertar citas de forma más eficaz. Además, también puede establecer reglas de programación para servicios o fechas específicos.
2. Aceptar pagos y depósitos en línea
Con un sistema de reservas en línea, los clientes pueden pagar antes de llegar. Esto puede resultar más cómodo para los clientes que disponen de poco tiempo.
Sin embargo, aunque puede aceptar pagos completos en línea, también puede cobrar por los depósitos. Es una buena forma de asegurarse el pago aunque el cliente no se presente.
Además, Salon Booking System acepta múltiples métodos de pago como Stripe, PayPal y Square. De este modo, puede adaptarse a las distintas preferencias de pago de los clientes y atraer a un público más amplio.
Para configurar sus métodos de pago, diríjase a Salón > Configuración > Pagos. En Pago en línea, deslice el interruptor para activar esta función:
A continuación, vaya a Métodos depago para configurar las distintas pasarelas de pago:
Aunque es importante atraer a nuevos clientes, también le pueden interesar las estrategias de retención de clientes. Una forma de hacerlo es creando cupones y enviando ofertas especiales a los clientes de toda la vida. Esto recompensa a los clientes que vuelven y puede aumentar la fidelidad a la marca.
3. Recoger las opiniones de los clientes
Otra buena razón para que los fotógrafos utilicen sistemas de reservas online es que permiten enviar recordatorios por correo electrónico y SMS antes de las citas. Esto probablemente ayudará a reducir el número de ausencias.
Sin embargo, también puede enviar mensajes de seguimiento para conocer la opinión de los clientes sobre su servicio. Esta es una forma fácil de identificar áreas de mejora.
Puede configurar este ajuste con nuestro plugin yendo a Salón > Configuración > Seguimiento automático:
Y lo que es mejor, proporcionar opiniones de esta forma es más accesible y cómodo para sus clientes, ya que requiere muy poco esfuerzo. Una vez recopiladas las opiniones, puede incluir las mejores en su sitio web para generar confianza entre los nuevos clientes.
Se trata de una estrategia excelente, teniendo en cuenta que casi el 70% de los compradores en línea leen entre una y seis opiniones antes de tomar una decisión de compra. Con nuestro plugin Salon Booking System, puede incluso incluir sus opiniones en Google My Business y Facebook.
4. Formularios de reserva únicos
Con el plugin Salon Booking, puedes crear formularios únicos para personalizar tus servicios. Esto puede ser más importante para quienes trabajan en industrias creativas, ya que los formularios genéricos hacen poco por inspirar a sus visitantes.
Por ejemplo, al aplicar los colores de su marca a los formularios, puede garantizar la coherencia en todos los puntos de contacto. Mientras tanto, puedes elegir el tamaño de formulario que prefieras para que encaje perfectamente en tu sitio web o en tus páginas de redes sociales.
Además, una vez instalado el plugin, podrá crear un número ilimitado de formularios con precios personalizados y periodos de duración establecidos. Esto puede ayudar a los clientes a prepararse mejor para sus citas.
También puede añadir servicios “secundarios” a sus formularios para realizar ventas cruzadas o aumentar las ventas de sus productos. Simplemente diríjase a Salón > Servicios > Añadir servicio. A continuación, marca la casilla que dice Secundario:
Por ejemplo, si ofreces sesiones fotográficas para bodas, puedes ofrecer a los clientes la opción de incluir una sesión de compromiso o añadir una videollamada previa a la boda para hablar de los detalles. Si trabajas en equipo, también puedes añadir fotógrafos adicionales a tus formularios en línea, especificando su experiencia y nivel de conocimientos.
5. Desarrollar relaciones significativas con los clientes
Una de las mejores ventajas de implantar un sistema de reservas en línea es que los clientes pueden reservar sus citas cuando mejor les convenga. Al ofrecer una solución cómoda, se fomenta la satisfacción del cliente.
Por ejemplo, los clientes pueden conectarse al sistema para reservar nuevas citas. Pero también pueden ver reservas anteriores para gestionar o volver a reservar sesiones con facilidad.
Con nuestro plugin Salon Booking, puede realizar un seguimiento y almacenar los datos de los clientes para ofrecer un servicio más personalizado. Si deja notas específicas a los clientes, puede mejorar la experiencia y facilitar que los clientes habituales vuelvan a reservar citas similares.
Para ello, vaya a Salón > Clientes > Reservas de clientes:
Una vez archivados los datos de sus clientes, estará en mejores condiciones para comunicarse con ellos regularmente. Puede enviar recordatorios de citas y ofrecer descuentos exclusivos. Mejor aún, podrá añadir clientes a su lista de correo para mantenerlos al día de su negocio.
Conclusión
Hacer fotografías bonitas es crucial para el éxito de su negocio, pero eso es sólo la mitad de la batalla. También es importante atraer a nuevos clientes y cultivar las relaciones con ellos. Afortunadamente, puede hacerlo con un sistema de reservas en línea como
el plugin Salon Booking
.
A modo de resumen, he aquí cinco formas en que los fotógrafos pueden beneficiarse de los sistemas de reservas online:
- Gestionar un horario flexible.
- Acepte pagos y depósitos en línea.
- Recoge las opiniones de los clientes.
- Proporcione formularios de reserva únicos.
- Desarrollar relaciones significativas con los clientes.
¿Tiene alguna pregunta sobre los sistemas de reserva en línea? Pregúntenos en la sección de comentarios.
