Si dirige una consulta médica, probablemente atienda docenas de citas al día. Aunque un proceso de reserva manual es suficiente, puede que esté buscando una forma más eficaz de gestionar las cancelaciones y los cambios de horario.
cambios de horario
.
Afortunadamente, un sistema de reservas en línea puede ser una gran herramienta para los médicos. Le permite maximizar la productividad, ofrecer una mejor atención al paciente y gestionar su agenda con mayor eficacia.
En este artículo analizaremos cinco razones por las que los médicos necesitan un sistema de reservas en línea. Empecemos.
1. Crear formularios de reserva personalizados
Un Una de las mejores ventajas de implementar un sistema de reservas en línea es que puede crear formularios personalizados para su sitio web. Por ejemplo, puede
establecer información sobre precios
y tiempos de duración para preparar mejor a los pacientes para los procedimientos.
Con nuestro
Sistema de reservas para salones
plugin
también puede añadir servicios secundarios:
Se trata de una función excelente, ya que puede incluir citas de seguimiento o tratamientos adicionales necesarios para determinadas intervenciones quirúrgicas.
Además, si su horario cambia durante los periodos vacacionales, puede aplicar las normas de vacaciones a su formulario de reserva. De este modo, los pacientes pueden ver fácilmente sus disponibilidades e identificar una fecha adecuada.
Mejor aún, su formulario puede personalizarse completamente para que refleje la identidad de su marca. Por ejemplo, puede aplicar los colores y la tipografía de su empresa.
2. Recoger las opiniones de los clientes
Para reducir el número de inasistencias, puede configurar su sistema de reservas en línea para que envíe recordatorios de citas por correo electrónico y SMS.
SMS recordatorios de citas
. Es más, incluso puede automatizar los correos electrónicos y mensajes de texto de seguimiento para recoger opiniones sobre la experiencia del paciente.
Esto puede resultar más cómodo para sus clientes, ya que no tendría que molestarles con llamadas telefónicas. Mientras tanto, el formato en línea garantiza el anonimato, por lo que los pacientes pueden sentirse más cómodos compartiendo información.
A continuación, puede incluir sus mejores comentarios y opiniones en su sitio web. Dado que el 61% de los estadounidenses tiende a leer los comentarios en línea antes de tomar decisiones de compraEsto puede ayudarle a atraer nuevos pacientes.
Además, es una forma estupenda de mejorar su reputación y obtener una ventaja competitiva frente a otras clínicas de su zona:
Por último, recoger las opiniones de los clientes puede ser una forma eficaz de evaluar su servicio actual. Puede ayudarle a identificar áreas de mejora, lo que le permitirá retener a los pacientes y crear experiencias de cliente inmejorables.
3. Sincroniza calendarios para gestionar tu agenda
Por supuesto, es probable que ya utilices un calendario para controlar tus citas. Bueno, el Salon Booking System plugin
se sincroniza con su cuenta de Google Calendar
por lo que puede añadir citas de cualquier manera y ver los cambios en ambas plataformas:
Además, su calendario se actualizará inmediatamente, por lo que estará informado de cualquier cambio o cancelación de última hora. Esto facilita la gestión de su personal y la organización de su propio tiempo.
Tradicionalmente, los clientes tienen que llamar por teléfono para cancelar sus citas. Un sistema de reservas en línea les permite cancelarlas con sólo unos clics. Este eficaz servicio puede ayudarle a reducir el número de inasistencias.
También puede disfrutar de una mayor flexibilidad con su calendario, ya que puede establecer normas para todo el departamento o para médicos concretos. Además, puede añadir reglas específicas de servicio y de fecha,
bloquear las horas en que los médicos no están disponibles
.
4. Atraer a nuevos pacientes
Para algunos pacientes, reservar una cita con el médico puede ser desalentador. Por ejemplo, puede encontrarse con personas con latrofobia o síndrome de la bata blanca. Incluso sin estas afecciones, los pacientes pueden experimentar ansiedad ante la idea de una cita con el médico.
Sin un sistema de reservas en línea, los pacientes tendrían que reservar cita por teléfono. Esto puede intimidar aún más a los pacientes ansiosos. Además, puede causar angustia a las personas con trastornos sociales.
Un sistema de reservas en línea puede eliminar estas barreras y hacer que la asistencia sanitaria sea más accesible para todos. Además, permite a los pacientes elegir su médico preferido:
Es una buena forma de mejorar la experiencia del paciente, ya que algunas personas prefieren ver a médicos con experiencia. Mientras tanto, otros pueden sentirse más cómodos con médicos de su mismo sexo.
Por tanto, es más probable que los pacientes pidan cita en su clínica si pueden elegir a su médico.
5. Proporcionar una mejor atención al paciente
Gracias a un sistema de reservas en línea, los pacientes pueden concertar citas en el horario que más les convenga. Además, debido a las cancelaciones de última hora, los clientes pueden incluso encontrar citas para el mismo día.
Una característica interesante de los sistemas de reservas en línea es que los médicos pueden seguir fácilmente los datos de los pacientes y el historial de citas. Por ejemplo, con el Sistema de reservas para salonespuede añadir notas específicas de los pacientes:
De este modo, los clientes no tienen que compartir la misma información cada vez que nos visitan.
Al integrar su sistema de reservas con una pasarela de pago, también puede permitir que los pacientes paguen los procedimientos antes de llegar. Así no tendrán que esperar a que acabe la cita.
Además, una vez que tenga los datos de los pacientes en su sistema (como números de teléfono y direcciones de correo electrónico), podrá enviar recordatorios, recomendaciones y descuentos. Esto puede aumentar la frecuencia de las visitas de los pacientes y le permite ofrecer un mejor servicio al cliente.
Conclusión
Concertar citas médicas por teléfono puede resultar un poco desalentador para algunas personas. Además, como médico, puede que este enfoque manual le resulte un poco ineficaz. Afortunadamente, un sistema de reservas online como nuestro plugin Salon Booking System puede ayudarle a ofrecer un mejor servicio y a gestionar sus citas más fácilmente.
A modo de resumen, he aquí cinco razones por las que los médicos necesitan un sistema de reservas en línea:
- Cree formularios de reserva personalizados.
- Recoge las opiniones de los clientes.
- Sincroniza calendarios para gestionar tu agenda.
- Atraer a nuevos pacientes.
- Proporcionar una mejor atención al paciente.
¿Tiene alguna pregunta sobre el uso de un sistema de reservas en línea? Háganoslo saber en la sección de comentarios.
