Gérer votre propre salon peut vous donner plus de liberté et de flexibilité, et vous aider à trouver un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Cependant, vous devrez également faire face aux annulations de dernière minute et travailler dur pour atteindre vos objectifs.
Heureusement, un système de réservation en ligne vous permet de maximiser votre productivité et de fournir un service plus efficace. Vous pourrez envoyer des rappels par SMS et par courrier électronique, créer des formulaires de réservation personnalisés, accéder à des analyses et effectuer d’autres tâches importantes.
Dans cet article, nous allons explorer cinq avantages clés de l’utilisation d’un système de réservation en ligne pour votre salon de coiffure. C’est parti !
1. Bénéficier d’horaires flexibles
Avec un système de réservation comme
Système de réservation de salon
votre emploi du temps est mis à jour en temps réel. Ainsi, si un client annule un rendez-vous, vous pouvez facilement adapter vos disponibilités en conséquence.
Si l’annulation d’un rendez-vous peut être une source de frustration, la situation est encore pire lorsqu’il s’agit d’une absence de rendez-vous. Heureusement, avec un système de réservation, il est beaucoup plus facile pour les clients de vous faire savoir qu’ils ne peuvent pas se rendre à leur rendez-vous.
Ensuite, lorsque votre système est mis à jour pour refléter ce changement, vous pouvez immédiatement proposer vos rendez-vous de dernière minute sur les médias sociaux :
Ainsi, vous ne perdez pas d’argent. De plus, les clients qui suivent vos comptes sociaux peuvent y accéder rapidement.
Notre plugin Salon Booking
vous permet de configurer des règles de programmation pour votre système de réservation en ligne:
Ils peuvent être appliqués à l’ensemble du salon ou à des esthéticiennes ou des services individuels. Vous pouvez même définir des règles spécifiques à une date, de sorte que si vous partez pour les vacances, vous pouvez verrouiller les jours/heures où vous n’êtes pas disponible.
2. Envoyer des rappels par courriel et par texte
Grâce aux rappels par courrier électronique ou par SMS, les clients risquent moins d’oublier leur rendez-vous. Cependant, même si cela se produit, votre plugin de réservation de salon de coiffure suivra cette activité et identifiera les clients qui manquent fréquemment leur rendez-vous. Vous pouvez ainsi envoyer plusieurs rappels ou les appeler pour vérifier qu’ils ont bien l’intention de respecter leur créneau.
Utilisation des notifications par courriel et
notifications par message texte
peut être une stratégie efficace car la plupart des gens consultent régulièrement leur téléphone. De plus, cela ne dérange pas vos clients s’ils sont occupés et ne peuvent pas prendre d’appel.
L’un des aspects les plus intéressants du plugin Salon Booking est qu’il vous permet d’envoyer des courriels et des textes de suivi. Cela vous permet de recueillir des commentaires précieux de la part des clients, ce qui est de plus en plus important pour aider les acheteurs à prendre des décisions d’achat:
Les commentaires des clients peuvent également vous aider à établir une relation de confiance avec de nouveaux clients. Mieux encore, vous pouvez utiliser le retour d’information pour identifier les domaines à améliorer. Ensuite, vous pouvez présenter des commentaires sur le site web de votre salon Google My Business ou Facebook.
3. Créer des formulaires de réservation personnalisés
Avec un outil pratique comme
Système de réservation de salon
Votre système de réservation n’a pas besoin d’être ennuyeux et fastidieux. En revanche, vous pouvez créer des formulaires personnalisés pour autant de services que vous le souhaitez. Vous pouvez également afficher les prix et les durées afin que les clients soient mieux préparés à leur traitement :
De plus, vous pouvez configurer les paramètres de compétences pour montrer aux clients qu’ils paient plus cher pour une esthéticienne expérimentée/spécialisée. En outre, vous pouvez appliquer des règles de vacances si vos services/rendez-vous changent au cours de certaines périodes.
Votre formulaire peut être entièrement personnalisé pour correspondre à votre site web et refléter les couleurs de votre marque. Vous pouvez également choisir parmi trois tailles de formulaire différentes et les insérer sur votre site ou les présenter sur les médias sociaux.
4. Accéder à des analyses utiles
Bien qu’il soit intéressant de disposer d’un système de réservation, il est également important que vous puissiez facilement consulter et comprendre vos rapports.
Le plugin Salon Booking System
offre un tableau de bord simple et intuitif qui vous permet d’accéder à des données importantes.
Par exemple, vous pouvez voir le nombre d’annulations, les assistants les plus réservés, les clients qui dépensent le plus, etc :
En outre, vous pouvez consulter l’historique des rendez-vous avec vos clients, ce qui vous permet de conserver des notes spécifiques sur les clients afin de maintenir une certaine cohérence. Cela peut vous aider à offrir une expérience client exceptionnelle.
De leur côté, les clients peuvent utiliser le système pour accéder à l’historique de leurs réservations. Il est ainsi plus facile pour vos clients de reprendre un rendez-vous plutôt que d’en créer un nouveau à chaque fois.
5. Augmentez vos revenus
L’un des avantages de l’utilisation d’un système de réservation est qu’il vous permet d’économiser un temps précieux et de l’argent. Il n’est pas nécessaire d’engager du personnel supplémentaire pour gérer les rendez-vous. De plus, vos esthéticiennes peuvent se concentrer sur leurs services au lieu de faire des allers-retours entre les clients.
Mieux encore, vous pouvez également
accepter les paiements en ligne
afin que les clients puissent payer avant leur arrivée. Ensuite, ils n’ont pas besoin d’attendre la fin de leur rendez-vous.
Vous pouvez même demander les détails d’une carte de crédit pour fixer le rendez-vous :
De cette façon, vous pouvez facturer les absences et les annulations de dernière minute, ce qui rend les clients moins enclins à annuler.
Avec un système de réservation avancé comme SalonbookingsystemVous pouvez également intégrer des offres ou créer des paquets. Par exemple, vous pouvez créer des coupons, offrir des réductions ou faire de la vente croisée et de la vente incitative de vos services. Les clients peuvent ainsi dépenser plus dans votre salon.
Conclusion
Si la gestion de votre propre entreprise peut être passionnante, vous devrez aussi passer beaucoup de temps à prendre des réservations et à gérer les absences. Heureusement, avec un système de réservation en ligne comme
le plugin Salon Booking
vous pouvez consacrer votre temps et votre énergie à votre passion tout en développant votre activité.
Pour résumer, voici cinq raisons pour lesquelles les esthéticiennes ont besoin de systèmes de réservation en ligne :
- Bénéficier d’un horaire flexible.
- Envoyer des rappels par courrier électronique et par SMS.
- Créer des formulaires de réservation personnalisés.
- Accéder à des analyses utiles.
- Augmenter les revenus.
Vous avez des questions sur l’utilisation d’un système de réservation en ligne ? Faites-nous part de vos commentaires dans la section ci-dessous !
