Si vous gérez un cabinet médical, vous traitez probablement des dizaines de rendez-vous par jour. Bien qu’un processus de réservation manuel soit suffisant, vous recherchez peut-être un moyen plus efficace de gérer les annulations et les changements d’horaire.
changements de programme
.
Heureusement, un système de réservation en ligne peut être un outil précieux pour les médecins. Il vous permet d’optimiser votre productivité, d’offrir de meilleurs soins aux patients et de gérer votre emploi du temps plus efficacement.
Dans cet article, nous allons examiner cinq raisons pour lesquelles les médecins ont besoin d’un système de réservation en ligne. C’est parti !
1. Créer des formulaires de réservation personnalisés
Un L’un des aspects les plus intéressants de la mise en œuvre d’un système de réservation en ligne est la possibilité de créer des formulaires personnalisés pour votre site. Par exemple, vous pouvez
fixer des informations sur les prix
et des durées pour mieux préparer les patients aux procédures.
Avec notre
Système de réservation de salon
plugin
vous pouvez également ajouter des services secondaires :
Il s’agit d’une excellente fonctionnalité qui permet d’inclure les rendez-vous de suivi ou les traitements supplémentaires requis pour des interventions chirurgicales spécifiques.
De plus, si vos horaires changent pendant les périodes de vacances, vous pouvez appliquer les règles de vacances à votre formulaire de réservation. De cette façon, les patients peuvent facilement voir vos disponibilités et identifier une date qui leur convient.
Mieux encore, votre formulaire peut être entièrement personnalisé afin de refléter l’identité de votre marque. Par exemple, vous pouvez appliquer les couleurs et la typographie de votre entreprise.
2. Recueillir les commentaires des clients
Pour réduire le nombre de désistements, vous pouvez configurer votre système de réservation en ligne de manière à ce qu’il envoie des rappels de rendez-vous par courriel et par
SMS de rappel de rendez-vous
. De plus, vous pouvez même automatiser les courriels et les SMS de suivi afin de recueillir des commentaires sur l’expérience du patient.
Cela peut être plus pratique pour vos clients, car vous n’avez pas besoin de les déranger avec des appels téléphoniques. Par ailleurs, le format en ligne garantit l’anonymat, ce qui permet aux patients de se sentir plus à l’aise pour partager des informations.
Ensuite, vous pouvez présenter vos meilleurs commentaires et critiques sur votre site web. Étant donné que 61 % de la population des États-Unis a tendance à lire les commentaires en ligne avant de prendre des décisions d’achatCela peut vous aider à attirer de nouveaux patients.
En outre, c’est un excellent moyen de renforcer votre réputation et d’acquérir un avantage concurrentiel par rapport aux autres cliniques de votre région :
Enfin, la collecte des commentaires des clients peut être un moyen efficace d’évaluer votre service actuel. Il peut vous aider à identifier les domaines d’amélioration, ce qui vous permet de fidéliser les patients et de créer de superbes expériences pour les clients.
3. Synchroniser les calendriers pour gérer votre emploi du temps
Bien sûr, il est probable que vous utilisiez déjà un calendrier pour suivre vos rendez-vous. Eh bien, le Le plugin Salon Booking System
se synchronise avec votre compte Google Calendar
Vous pouvez donc ajouter des rendez-vous dans les deux sens et consulter les modifications sur les deux plateformes :
De plus, votre calendrier est mis à jour immédiatement, ce qui vous permet d’être informé de tout changement ou annulation de dernière minute. Cela facilite la gestion de votre personnel et l’organisation de votre temps.
Traditionnellement, les clients doivent téléphoner pour annuler leur rendez-vous. Un système de réservation en ligne leur permet d’annuler leurs réservations en quelques clics. Ce service efficace peut vous aider à réduire le nombre de désistements.
Vous bénéficiez également d’une plus grande flexibilité en ce qui concerne votre calendrier, puisque vous pouvez définir des règles pour l’ensemble du service ou pour des médecins spécifiques. En outre, vous pouvez ajouter des règles spécifiques à un service ou à une date,
le verrouillage des heures où les médecins ne sont pas disponibles
.
4. Attirer de nouveaux patients
Pour certains patients, prendre un rendez-vous chez le médecin peut être décourageante. Par exemple, vous pouvez rencontrer des personnes souffrant de latrophobie ou du syndrome de la blouse blanche. Même en l’absence de telles conditions, les patients peuvent ressentir de l’anxiété à l’idée d’un rendez-vous chez le médecin.
Sans système de réservation en ligne, les patients devraient prendre rendez-vous par téléphone. Cela peut être encore plus intimidant pour les patients anxieux. En outre, il peut être source de détresse pour les personnes souffrant de troubles sociaux.
Un système de réservation en ligne peut éliminer ces obstacles et rendre les soins de santé plus accessibles à tous. De plus, il permet aux patients de choisir leur médecin préféré :
C’est un excellent moyen d’améliorer l’expérience des patients, car certaines personnes préfèrent voir des médecins expérimentés. D’autres, en revanche, se sentent plus à l’aise avec des médecins du même sexe.
Par conséquent, les patients seront plus enclins à prendre rendez-vous dans votre clinique s’ils peuvent choisir leur médecin.
5. Fournir de meilleurs soins aux patients
Grâce à un système de réservation en ligne, les patients peuvent prendre rendez-vous à l’heure qui leur convient. De plus, en raison des annulations de dernière minute, les clients peuvent même trouver des rendez-vous le jour même.
Les systèmes de réservation en ligne permettent aux médecins de suivre facilement les détails des patients et l’historique des rendez-vous. Par exemple, avec le Système de réservation de salonvous pouvez ajouter des notes spécifiques aux patients :
Ainsi, les clients n’ont pas besoin de communiquer les mêmes informations à chaque visite.
En intégrant votre système de réservation à une passerelle de paiement, vous pouvez également permettre aux patients de payer les procédures avant leur arrivée. Cela signifie qu’ils n’ont pas besoin d’attendre la fin de leur rendez-vous.
En outre, une fois que vous avez les coordonnées des patients dans votre système (comme les numéros de téléphone et les adresses électroniques), vous pouvez envoyer des rappels, des recommandations et des remises. Cela peut augmenter la fréquence des visites des patients et vous permet de fournir un meilleur service à la clientèle.
Conclusion
Prendre un rendez-vous médical par téléphone peut être un peu intimidant pour certaines personnes. En outre, en tant que médecin, vous pouvez trouver cette approche manuelle un peu inefficace. Heureusement, un système de réservation en ligne comme notre plugin Salon Booking System peut vous aider à fournir un meilleur service et à gérer vos rendez-vous plus facilement.
Pour résumer, voici cinq raisons pour lesquelles les médecins ont besoin d’un système de réservation en ligne :
- Créer des formulaires de réservation personnalisés.
- Recueillir les commentaires des clients.
- Synchronisez vos calendriers pour gérer votre emploi du temps.
- Attirer de nouveaux patients.
- Fournir de meilleurs soins aux patients.
Vous avez des questions sur l’utilisation d’un système de réservation en ligne ? Faites-nous part de vos commentaires dans la section ci-dessous !
