Pour plaire à vos clients, il est essentiel de prendre des photos de haute qualité. Toutefois, pour développer votre entreprise de photographie, vous pouvez prendre en compte d’autres facteurs tels que le service à la clientèle et la gestion des clients.
Heureusement, vous pouvez mettre en place un système de réservation en ligne pour améliorer vos services de photographie. De plus, c’est un moyen facile de développer des relations significatives avec vos clients et de gérer votre emploi du temps.
Dans cet article, nous allons examiner de plus près cinq raisons pour lesquelles les photographes ont besoin de systèmes de réservation en ligne. Commençons !
5 raisons pour lesquelles les photographes ont besoin de systèmes de réservation en ligne
Voici cinq façons dont les photographes peuvent bénéficier d’un système de réservation en ligne.
1. Gérer un horaire flexible
La plupart des systèmes de réservation en ligne de qualité sont mis à jour en temps réel. Par conséquent, en cas d’annulation ou de changement d’horaire, vous en serez informé instantanément.
Avec la
Systèmede réservation pour salon de coiffure,
les mises à jour sont rapides, de sorte que vous n’aurez jamais à attendre des clients qui ne viendront pas :
De plus, comme vous serez informé plus tôt des annulations, vous pourrez proposer des rendez-vous de dernière minute pour combler les créneaux disponibles. Vous éviterez ainsi de perdre des revenus et pourrez occuper votre temps de manière productive.
De plus, avec Salon Booking System, vous pouvez même bloquer les heures non disponibles pendant lesquelles vous ne travaillerez pas. Vous pouvez configurer ce paramètre en vous rendant dans la rubrique Salon > Règles deréservation > Jours de réservation en ligne disponibles:
Il est donc facile pour les clients de connaître vos disponibilités et de planifier des rendez-vous plus efficacement. De plus, vous pouvez également définir des règles de programmation pour des services ou des dates spécifiques.
2. Accepter les paiements et dépôts en ligne
Grâce à un système de réservation en ligne, les clients peuvent payer avant d’arriver. Cela peut être plus pratique pour les clients qui manquent de temps.
Cependant, si vous pouvez accepter des paiements complets en ligne, vous pouvez également facturer des dépôts. C’est un excellent moyen de garantir le paiement même si le client ne se présente pas.
De plus, Salon Booking System accepte plusieurs méthodes de paiement comme Stripe, PayPal et Square. Vous pouvez ainsi vous adapter aux différentes préférences de paiement des clients et attirer un public plus large.
Pour mettre en place vos moyens de paiement, rendez-vous sur Salon > Settings > Payments. Sous Paiement en ligne, faites glisser le bouton pour activer cette fonction :
Ensuite, naviguez vers Méthodes depaiement pour configurer les différentes passerelles de paiement:
S’il est important d’attirer de nouveaux clients, vous pouvez également vous intéresser aux stratégies de fidélisation de la clientèle. L’un des moyens d’y parvenir est de créer des coupons et d’envoyer des offres spéciales aux clients de longue date. Cela permet de récompenser les clients fidèles et de renforcer la fidélité à la marque.
3. Recueillir les commentaires des clients
Une autre bonne raison pour les photographes d’utiliser les systèmes de réservation en ligne est qu’ils permettent d’envoyer des rappels par courrier électronique ou par SMS avant les rendez-vous. Cela permettra probablement de réduire le nombre de désistements.
Cependant, vous pouvez également envoyer des messages de suivi pour savoir ce que les clients pensent de votre service. C’est un moyen facile d’identifier les domaines à améliorer.
Vous pouvez configurer ce paramètre avec notre plugin en allant sur Salon > Paramètres > Suivi automatique:
Mieux encore, cette façon de fournir un retour d’information est plus accessible et plus pratique pour vos clients, car elle ne demande que très peu d’efforts. Une fois que vous avez recueilli vos avis, vous pouvez présenter les meilleurs d’entre eux sur votre site web afin d’instaurer un climat de confiance avec les nouveaux clients.
Il s’agit d’une excellente stratégie, étant donné que près de 70 % des acheteurs en ligne lisent entre un et six avis avant de prendre une décision d’achat. Avec notre plugin Salon Booking System, vous pouvez même présenter vos avis sur Google My Business et Facebook.
4. Fournir des formulaires de réservation uniques
Avec le plugin Salon Booking, vous pouvez créer des formulaires uniques pour personnaliser vos services. Cet aspect est d’autant plus important pour les entreprises créatives, car les formulaires génériques n’inspirent guère les visiteurs.
Par exemple, en appliquant les couleurs de votre marque à vos formulaires, vous pouvez assurer la cohérence entre tous les points de contact. Par ailleurs, vous pouvez choisir la taille du formulaire qui vous convient le mieux pour l’intégrer à votre site web ou à vos pages de médias sociaux.
De plus, une fois le plugin installé, vous pouvez créer un nombre illimité de formulaires avec des prix personnalisés et des périodes de durée définies. Cela peut aider les clients à mieux se préparer à leur rendez-vous.
Vous pouvez également ajouter des services “secondaires” à vos formulaires pour faire de la vente croisée ou de la vente incitative de vos produits. Il suffit de se rendre à Salon > Services > Ajouter un service. Ensuite, cochez la case ” Secondaire” :
Par exemple, si vous proposez des photos de mariage, vous pouvez offrir à vos clients la possibilité d’inclure une séance de fiançailles ou d’ajouter un appel vidéo pré-mariage pour discuter des détails. Si vous travaillez en équipe, vous pouvez également ajouter des photographes supplémentaires à vos formulaires en ligne, en précisant leur expérience et leur niveau de compétence.
5. Développer des relations significatives avec les clients
L’un des avantages de la mise en œuvre d’un système de réservation en ligne est que vos clients peuvent prendre rendez-vous au moment qui leur convient. En proposant une solution pratique, vous favorisez la satisfaction de vos clients.
Par exemple, les clients peuvent se connecter au système pour prendre de nouveaux rendez-vous. Mais ils peuvent aussi consulter les réservations antérieures pour gérer facilement les prises de vue ou en réserver d’autres.
Grâce à notre plugin de réservation de salon, vous pouvez suivre et enregistrer les coordonnées de vos clients afin de leur offrir un service plus personnalisé. En laissant des notes spécifiques aux clients, vous pouvez améliorer l’expérience et permettre aux clients réguliers de reprendre facilement des rendez-vous similaires.
Vous pouvez le faire en naviguant vers Salon > Clients > Les réservations des clients:
Une fois que vous aurez enregistré les coordonnées de vos clients, vous serez mieux à même de communiquer régulièrement avec eux. Vous pouvez envoyer des rappels de rendez-vous et proposer des réductions exclusives. Mieux encore, vous pouvez ajouter des clients à votre liste de diffusion pour les tenir au courant de vos activités.
Conclusion
Prendre de belles photos est essentiel au succès de votre entreprise, mais ce n’est que la moitié de la bataille. Il est également important d’attirer de nouveaux clients et d’entretenir les relations avec la clientèle. Heureusement, vous pouvez le faire avec un système de réservation en ligne tel que
le plugin de réservation de salon
.
Pour résumer, voici cinq façons dont les photographes peuvent tirer profit des systèmes de réservation en ligne :
- Gérer un emploi du temps flexible.
- Accepter les paiements et les dépôts en ligne.
- Recueillir les commentaires des clients.
- Fournir des formulaires de réservation uniques.
- Développer des relations significatives avec les clients.
Vous avez des questions sur les systèmes de réservation en ligne ? Posez-nous la question dans la section des commentaires ci-dessous !
