La gestion d’une entreprise de tatouage peut demander beaucoup de travail, qu’il s’agisse de trouver des artistes fiables ou de générer des bénéfices. En outre, vous devrez fixer des rendez-vous avec vos clients et les relancer pour qu’ils se présentent.
La bonne nouvelle, c’est que notre plugin Salon Booking System facilite grandement la prise de rendez-vous en ligne pour votre entreprise de tatouage. Vous pouvez accepter des paiements, organiser votre emploi du temps et envoyer des rappels aux clients pour leurs rendez-vous.
Dans ce guide, nous allons passer en revue quelques raisons essentielles pour lesquelles votre entreprise de tatouage peut bénéficier de la mise en place d’un système de prise de rendez-vous en ligne. Nous vous montrerons également comment mettre en place ce système avec notre plugin Salon Booking System. C’est parti !
4 raisons pour lesquelles votre entreprise de tatouage a besoin d’un système de prise de rendez-vous en ligne
Votre salon de tatouage peut bénéficier d’un système de rendez-vous en ligne à bien des égards. Voici quatre bonnes raisons de passer à l’action !
1. Gagner du temps et de l’argent sur les réservations manuelles
Traditionnellement, la plupart des entreprises emploient des assistants pour planifier les rendez-vous, assurer le suivi des clients et gérer les annulations. Cependant, cela peut prendre du temps (et coûter cher) à votre entreprise. Après tout, le salaire moyen d’un réceptionniste de salon de tatouage est d’environ 61 000 dollars par an aux États-Unis.
Avec le système de réservation de salon, vous pouvez automatiser l’ensemble du processus :
Les clients pourront réserver directement sur votre site web, annuler leur rendez-vous si nécessaire et contacter votre salon de tatouage sans décrocher le téléphone. De plus, notre outil est proposé à partir de 69 euros par an, ce qui en fait un investissement abordable !
2. Accepter les paiements en ligne
Malheureusement, certains clients peuvent ne pas se présenter à leur rendez-vous. Ces annulations de dernière minute peuvent faire perdre du temps et de l’argent à votre entreprise de tatouage.
Toutefois, si vous recevez des paiements en ligne (ou même simplement des acomptes) avant les rendez-vous, les clients sont davantage incités à s’y rendre. De plus, vous gagnerez toujours un peu d’argent si vos clients ne se présentent pas, ce qui est excellent pour vos résultats.
Heureusement, il est également très facile d’accepter des paiements en ligne avec Salon Booking System. Une fois le plugin installé et activé, vous pouvez ajouter les services de votre salon de tatouage et les artistes disponibles.
Nous vous recommandons également de créer des règles de réservation pour limiter le nombre de personnes pouvant réserver un créneau horaire particulier et la durée des rendez-vous. Ensuite, un formulaire de réservation sera automatiquement créé pour votre entreprise :
Ensuite, rendez-vous sur Salon > Settings > Payments pour configurer les options de paiement pour votre entreprise. Veillez à activer l’interrupteur Paiement en ligne:
Sous Méthodes de paiement, vous pouvez relier vos comptes PayPal et Stripe. En outre, nos intégrations tierces vous permettent d’effectuer des paiements par l’intermédiaire d’autres fournisseurs.
Au lieu de prendre le montant total, vous pouvez permettre aux clients de payer des acomptes partiels sur leurs rendez-vous. Vous pouvez même leur donner un pourboire à l’avance :
Veillez simplement à sauvegarder vos paramètres lorsque vous avez terminé !
3. Organisez votre emploi du temps
L’utilisation d’un système de rendez-vous en ligne permet également à votre entreprise de tatouage de mieux organiser son emploi du temps. Cet avantage est essentiel si plusieurs artistes travaillent dans votre salon. Dans le cas contraire, vous risquez d’être rapidement désorienté par la disponibilité de vos employés lorsque vous essayez de fixer des rendez-vous.
Une fois que les clients ont pris rendez-vous via votre formulaire de réservation, ils apparaissent dans votre tableau de bord WordPress. Vous pouvez les consulter en vous rendant sur le site du Salon > Calendar:
Si vous souhaitez modifier le rendez-vous, il vous suffit de cliquer dessus. De même, si vous souhaitez ajouter manuellement un rendez-vous (comme lorsqu’un client vous envoie un courriel directement), il vous suffit de sélectionner le jour et d’indiquer les détails du rendez-vous.
Nous vous recommandons également d’intégrer le calendrier de votre système de réservation de salon à Google Calendar. Ainsi, vos artistes et vos clients peuvent voir les rendez-vous à venir sur leurs calendriers personnels. De plus, vous n’aurez pas besoin de vous connecter à WordPress pour consulter le calendrier.
4. Envoyer des textes et des courriels de rappel aux clients
Il est essentiel d’envoyer des textes ou des courriels de rappel à vos clients. Dans le cas contraire, les clients pourraient oublier de se présenter à leur rendez-vous, ce qui ferait perdre du temps à votre entreprise de tatouage. En outre, l’envoi de rappels est un geste de courtoisie qui montre que votre salon se préoccupe de ses clients.
Sans système de rendez-vous en ligne, vous devriez contacter vos clients manuellement ou à l’aide d’un logiciel tiers. Avec Salon Booking System, vous pouvez programmer des rappels automatiques par SMS ou par e-mail.
Vous pouvez configurer les paramètres des messages texte en allant sur General > SMS Services. Vous serez invité à entrer les coordonnées de votre fournisseur de services et à connecter votre compte :
Vous pouvez désormais créer un modèle de message pour les nouveaux rendez-vous, les rendez-vous à venir et les rendez-vous modifiés. Les paramètres de cette page vous permettent également d’automatiser l’envoi des messages et d’utiliser ou non Whatsapp :
Vous pouvez également choisir d’envoyer des courriels de rappel à vos clients. Vous pouvez les configurer sous General > Email notification services. Là encore, vous pouvez choisir le moment de l’envoi automatique du message et modifier son modèle :
En outre, vous pouvez permettre aux clients d’annuler leur rendez-vous par courrier électronique ou par l’intermédiaire de leur compte sur votre site web.
Pour ce faire, rendez-vous sur le site Règles de réservation > Annulation de la réservation par l’utilisateur. Ensuite, choisissez le délai dans lequel vous autorisez vos clients à annuler un rendez-vous de tatouage :
Vous recevrez désormais un message d’annulation chaque fois qu’un client annulera son rendez-vous. C’est aussi simple que cela !
Conclusion
La gestion d’un salon de tatouage prospère exige beaucoup de dévouement, de travail acharné et un excellent service à la clientèle. La gestion des rendez-vous en plus de toutes ces tâches peut s’avérer très compliquée. C’est pourquoi nous recommandons d’automatiser le processus avec notre plugin Salon Booking System.
Pour résumer, voici quatre raisons pour lesquelles votre entreprise de tatouage peut bénéficier d’un système de prise de rendez-vous en ligne :
- Vous pouvez gagner du temps et de l’argent sur les réservations manuelles en automatisant le processus.
- Accepter les paiements en ligne augmente la probabilité que les clients se présentent à leur rendez-vous.
- Le calendrier intégré permet d’organiser les horaires de vos employés et d’améliorer l’efficacité de votre salon.
- Vous pouvez facilement envoyer des textes et des courriels de rappel de rendez-vous à vos clients.
Vous avez des questions sur la mise en place d’un système de réservation en ligne pour votre entreprise de tatouage ? Faites-nous part de vos commentaires dans la section ci-dessous !
