Realizzare fotografie di alta qualità è fondamentale per soddisfare i clienti. Tuttavia, per far crescere la vostra attività di fotografi, potreste considerare altri fattori come il servizio clienti e la gestione dei clienti.

Fortunatamente, potete implementare un sistema di prenotazione online per migliorare i vostri servizi fotografici. Inoltre, è un modo semplice per sviluppare relazioni significative con i clienti e gestire i propri impegni.

In questo post analizzeremo da vicino cinque motivi per cui i fotografi hanno bisogno di sistemi di prenotazione online. Cominciamo!

5 motivi per cui i fotografi hanno bisogno di sistemi di prenotazione online

Ecco cinque modi in cui i fotografi possono beneficiare di un sistema di prenotazione online.

1. Gestire un programma flessibile

La maggior parte dei sistemi di prenotazione online di qualità si aggiorna in tempo reale. Pertanto, in caso di cancellazione o modifica del programma, sarete avvisati immediatamente.

Con il
Plugin per ilsistema di prenotazione del salone,
gli aggiornamenti sono rapidi, quindi non sarete mai lasciati in attesa di clienti che non si presenteranno:

Inoltre, poiché saprete prima delle cancellazioni, potrete offrire appuntamenti all’ultimo minuto per riempire gli spazi disponibili. In questo modo, eviterete di perdere entrate e potrete occupare il vostro tempo in modo produttivo.

Inoltre, con il Salon Booking System, potete anche bloccare le ore non disponibili in cui non lavorate. È possibile configurare questa impostazione andando su Salone > Regoledi prenotazione > Giorni disponibili per la prenotazione on-line:

In questo modo è facile per i clienti visualizzare la vostra disponibilità e fissare appuntamenti in modo più efficiente. Inoltre, è possibile impostare regole di programmazione per servizi o date specifiche.

2. Accettare pagamenti e depositi online

Con un sistema di prenotazione online, i clienti possono pagare prima di arrivare. Questo può essere più conveniente per i clienti che hanno poco tempo a disposizione.

Tuttavia, se da un lato è possibile accettare pagamenti completi online, dall’altro è possibile addebitare i costi per i depositi. Questo è un ottimo modo per assicurarsi il pagamento anche se il cliente non si presenta.

Inoltre, Salon Booking System accetta diversi metodi di pagamento come Stripe, PayPal e Square. In questo modo potrete soddisfare le diverse preferenze di pagamento dei clienti, rivolgendovi a un pubblico più ampio.

Per impostare i vostri metodi di pagamento, andate su Salone > Impostazioni > Pagamenti. Alla voce Pagamento online, far scorrere la levetta per attivare questa funzione:

Quindi, spostarsi su Metodi dipagamento per impostare i singoli gateway di pagamento:

Sebbene sia importante attirare nuovi clienti, potreste essere interessati anche alle strategie di fidelizzazione dei clienti. Un modo per farlo è creare coupon e inviare offerte speciali ai clienti di lunga data. Questo premia i clienti che ritornano e può aumentare la fedeltà al marchio.

3. Raccogliere il feedback dei clienti

Un altro ottimo motivo per i fotografi per utilizzare i sistemi di prenotazione online è che possono consentire di inviare promemoria via e-mail e testo prima degli appuntamenti. Ciò contribuirà probabilmente a ridurre il numero di no-show.

Tuttavia, potete anche inviare messaggi di follow-up per scoprire cosa pensano i clienti del vostro servizio. È un modo semplice per identificare le aree da migliorare.

È possibile configurare questa impostazione con il nostro plugin andando su Salone > Impostazioni > Follow-up automatico:

Inoltre, fornire un feedback in questo modo è più accessibile e conveniente per i vostri clienti, poiché richiede uno sforzo minimo. Una volta raccolte le recensioni, potete inserire le migliori sul vostro sito web per creare fiducia nei nuovi clienti.

Si tratta di una strategia eccellente, considerando che quasi il 70% degli acquirenti online legge da una a sei recensioni prima di prendere una decisione d’acquisto. Con il nostro plugin Salon Booking System, potete anche inserire le vostre recensioni su Google My Business e Facebook.

4. Fornire moduli di prenotazione unici

Con il plugin Salon Booking, potete creare moduli unici per personalizzare i vostri servizi. Questo aspetto può essere più importante per chi opera in settori creativi, poiché i moduli generici fanno poco per ispirare i visitatori.

Ad esempio, applicando i colori del marchio ai moduli, è possibile garantire la coerenza tra tutti i punti di contatto. Nel frattempo, potete scegliere le dimensioni del modulo che preferite per adattarlo al meglio al vostro sito web o alle vostre pagine sui social media.

Inoltre, una volta installato il plugin, è possibile creare un numero illimitato di moduli con prezzi personalizzati e periodi di durata stabiliti. Questo può aiutare i clienti a prepararsi meglio agli appuntamenti.

Potete anche aggiungere servizi “secondari” ai vostri moduli per fare cross-selling o upselling dei vostri prodotti. Basta recarsi al Salone > Servizi > Aggiungi servizio. Quindi, selezionare la casella Secondaria:

Ad esempio, se offrite servizi fotografici per matrimoni, potreste offrire ai clienti l’opzione di includere un servizio di fidanzamento o di aggiungere una videochiamata pre-matrimoniale per discutere i dettagli. Se lavorate in team, potete anche aggiungere altri fotografi ai vostri moduli online, specificando la loro esperienza e il loro livello di competenza.

5. Sviluppare relazioni significative con i clienti

Uno degli aspetti migliori dell’implementazione di un sistema di prenotazione online è che i clienti possono prenotare gli appuntamenti quando preferiscono. Fornendo una soluzione conveniente, siete in grado di alimentare la soddisfazione dei clienti.

Ad esempio, i clienti possono accedere al sistema per prenotare nuovi appuntamenti. Ma possono anche visualizzare le prenotazioni precedenti per gestire o riprenotare facilmente le riprese.

Con il nostro plugin Salon Booking, è possibile tracciare e memorizzare i dettagli dei clienti per fornire un servizio più personalizzato. Lasciando note specifiche ai clienti, è possibile migliorare l’esperienza e rendere più facile per i clienti abituali prenotare nuovamente appuntamenti simili.

È possibile farlo navigando su Salone > Clienti > Prenotazioni del cliente:

Una volta archiviati i dati dei vostri clienti, sarete in una posizione migliore per comunicare regolarmente con loro. Potete inviare promemoria per gli appuntamenti e offrire sconti esclusivi. Inoltre, potrete aggiungere i clienti alla vostra mailing list per tenerli aggiornati sulla vostra attività.

Conclusione

Fare belle fotografie è fondamentale per il successo della vostra attività, ma è solo metà della battaglia. È anche importante attirare nuovi clienti e coltivare le relazioni con i clienti. Fortunatamente, è possibile farlo con un sistema di prenotazione online come
il plugin per la prenotazione dei saloni
.

Riassumendo, ecco cinque modi in cui i fotografi possono trarre vantaggio dai sistemi di prenotazione online:

1. Gestire un orario flessibile.
2. Accettare pagamenti e depositi online.
3. Raccogliere il feedback dei clienti.
4. Fornire moduli di prenotazione unici.
5. Sviluppare relazioni significative con i clienti.

Avete domande sui sistemi di prenotazione online? Chiedetecelo nella sezione commenti qui sotto!