Se gestite uno studio medico, probabilmente avete a che fare con decine di appuntamenti al giorno. Sebbene un processo di prenotazione manuale sia sufficiente, potreste essere alla ricerca di un modo più efficiente per gestire le cancellazioni e i cambiamenti di programma.
cambiamenti di programma
.
Fortunatamente, un sistema di prenotazione online può essere un ottimo strumento per i medici. Permette di massimizzare la produttività, di fornire una migliore assistenza ai pazienti e di gestire in modo più efficace i propri impegni.
In questo post esploreremo cinque motivi per cui i medici hanno bisogno di un sistema di prenotazione online. Cominciamo!
1. Creare moduli di prenotazione personalizzati
Uno Una delle parti migliori dell’implementazione di un sistema di prenotazione online è la possibilità di creare moduli personalizzati per il vostro sito. Ad esempio, è possibile
informazioni sui prezzi e sulla durata
e i tempi di durata per preparare meglio i pazienti alle procedure.
Con il nostro
Sistema di prenotazione per saloni
plugin
è possibile aggiungere anche servizi secondari:
Si tratta di una funzione eccellente, in quanto è possibile includere appuntamenti di follow-up o trattamenti aggiuntivi necessari per interventi specifici.
Inoltre, se i vostri orari cambiano durante i periodi di vacanza, potete applicare le regole delle vacanze al vostro modulo di prenotazione. In questo modo, i pazienti possono facilmente vedere le vostre disponibilità e individuare una data adatta.
Inoltre, il modulo può essere completamente personalizzato in modo da riflettere l’identità del vostro marchio. Ad esempio, è possibile applicare i colori e la tipografia della propria azienda.
2. Raccogliere il feedback dei clienti
Per ridurre il numero di mancate presentazioni, è possibile configurare il sistema di prenotazione online in modo da inviare e-mail e
SMS di promemoria per gli appuntamenti
. Inoltre, è possibile automatizzare le e-mail di follow-up e i messaggi di testo per raccogliere feedback sull’esperienza del paziente.
Questo può essere più comodo per i vostri clienti, in quanto non dovrete disturbarli con le telefonate. Nel frattempo, il formato online garantisce l’anonimato, per cui i pazienti potrebbero sentirsi più a loro agio nel condividere le informazioni.
In seguito, potrete inserire i commenti e le recensioni migliori sul vostro sito web. Dal momento che il 61% delle persone negli Stati Uniti tende a leggere le recensioni online prima di prendere decisioni di acquistoQuesto può aiutarvi ad attirare nuovi pazienti.
Inoltre, è un ottimo modo per aumentare la vostra reputazione e ottenere un vantaggio competitivo rispetto alle altre cliniche della vostra zona:
Infine, la raccolta dei feedback dei clienti può essere un modo efficace per valutare il vostro servizio attuale. Può aiutarvi a identificare le aree di miglioramento, consentendovi di fidelizzare i pazienti e di creare esperienze superlative per i clienti.
3. Sincronizzare i calendari per gestire gli impegni
È probabile che usiate già un calendario per tenere traccia dei vostri appuntamenti. Beh, il Plugin del sistema di prenotazione per saloni
si sincronizza con il vostro account Google Calendar
in modo da poter aggiungere appuntamenti in entrambi i modi e visualizzare le modifiche su entrambe le piattaforme:
Inoltre, il calendario viene aggiornato immediatamente, in modo da essere informati di eventuali modifiche o cancellazioni dell’ultimo minuto. In questo modo è più facile gestire il personale e organizzare il proprio tempo.
Tradizionalmente, i clienti devono telefonare per cancellare gli appuntamenti. Un sistema di prenotazione online permette loro di cancellare le prenotazioni con pochi clic. Questo servizio efficiente può aiutarvi a ridurre il numero di no-show.
È inoltre possibile godere di una maggiore flessibilità con il calendario, in quanto è possibile impostare regole per l’intero reparto o per medici specifici. Inoltre, è possibile aggiungere regole specifiche per il servizio e per la data,
bloccare le ore in cui i medici non sono disponibili
.
4. Attirare nuovi pazienti
Per alcuni pazienti, prenotare una visita medica può essere scoraggiante. Per esempio, si possono incontrare persone affette da latrofobia o da sindrome del camice bianco. Anche in assenza di tali condizioni, i pazienti possono provare ansia al pensiero di una visita medica.
Senza un sistema di prenotazione online, i pazienti dovrebbero prenotare gli appuntamenti per telefono. Questo può essere ancora più intimidatorio per i pazienti ansiosi. Inoltre, può causare disagio alle persone con disturbi sociali.
Un sistema di prenotazione online può eliminare queste barriere e rendere l’assistenza sanitaria più accessibile a tutti. Inoltre, consente ai pazienti di scegliere il medico preferito:
Questo è un ottimo modo per migliorare l’esperienza del paziente, poiché alcune persone preferiscono rivolgersi a medici esperti. Altri, invece, potrebbero sentirsi più a loro agio con medici dello stesso sesso.
Pertanto, i pazienti possono essere più propensi a prendere un appuntamento presso la vostra clinica se possono scegliere il proprio medico.
5. Fornire una migliore assistenza ai pazienti
Grazie a un sistema di prenotazione online, i pazienti possono fissare gli appuntamenti negli orari a loro più congeniali. Inoltre, grazie alle cancellazioni dell’ultimo minuto, i clienti possono persino trovare appuntamenti in giornata.
Una caratteristica importante dei sistemi di prenotazione online è che i medici possono facilmente tenere traccia dei dettagli dei pazienti e della cronologia degli appuntamenti. Per esempio, con il Plugin del sistema di prenotazione del saloneè possibile aggiungere note specifiche per i pazienti:
In questo modo, i clienti non devono continuare a condividere le stesse informazioni a ogni visita.
Integrando il vostro sistema di prenotazione con un gateway di pagamento, potete anche permettere ai pazienti di pagare le procedure prima del loro arrivo. Ciò significa che non devono restare in attesa una volta terminato l’appuntamento.
Inoltre, una volta inseriti i dati dei pazienti nel sistema (come numeri di telefono e indirizzi e-mail), è possibile inviare promemoria, raccomandazioni e sconti. Questo può aumentare la frequenza delle visite dei pazienti e consente di fornire un servizio migliore ai clienti.
Conclusione
Prendere appuntamenti medici per telefono può essere un po’ scoraggiante per alcune persone. Inoltre, come medico, potreste trovare questo approccio manuale un po’ inefficiente. Fortunatamente, un sistema di prenotazione online come il nostro plugin Salon Booking System può aiutarvi a fornire un servizio migliore e a gestire più facilmente gli appuntamenti.
Riassumendo, ecco cinque motivi per cui i medici hanno bisogno di un sistema di prenotazione online:
- Creare moduli di prenotazione personalizzati.
- Raccogliere il feedback dei clienti.
- Sincronizzate i calendari per gestire i vostri impegni.
- Attirare nuovi pazienti.
- Fornire una migliore assistenza ai pazienti.
Avete domande sull’utilizzo di un sistema di prenotazione online? Fateci sapere nella sezione commenti qui sotto!
