Gestire il proprio salone può dare maggiore libertà e flessibilità, aiutandovi a raggiungere un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata. Tuttavia, dovrete anche gestire le cancellazioni dell’ultimo minuto e lavorare duramente per raggiungere i vostri obiettivi.
Fortunatamente, con un sistema di prenotazione online è possibile massimizzare la produttività e fornire un servizio più efficiente. Sarete in grado di inviare promemoria via SMS ed e-mail, creare moduli di prenotazione personalizzati, accedere alle analisi e svolgere altre attività importanti.
In questo post esploreremo i cinque vantaggi principali dell’utilizzo di un sistema di prenotazione online per il vostro salone. Cominciamo!
1. Godere di un orario flessibile
Con un sistema di prenotazione come
Sistema di prenotazione per saloni
Il vostro programma viene aggiornato in tempo reale. Pertanto, se un cliente cancella un appuntamento, potete facilmente modificare le vostre disponibilità di conseguenza.
Se gli appuntamenti cancellati possono essere frustranti, è ancora peggio quando si ha a che fare con i no-show. Fortunatamente, con un sistema di prenotazione, è molto più facile per i clienti comunicarvi l’impossibilità di prendere appuntamento.
Poi, quando il sistema si aggiorna per riflettere questa modifica, è possibile offrire immediatamente gli appuntamenti dell’ultimo minuto sui social media:
In questo modo non si perde denaro. Inoltre, i clienti che seguono i vostri account social possono entrare rapidamente.
Il nostro plugin Salon Booking
vi permette di configurare le regole di programmazione per il vostro sistema di prenotazione online:
Questi possono essere applicati all’intero salone o a singole estetiste o servizi. È anche possibile impostare regole specifiche per le date, in modo che se si parte per le vacanze, si possano bloccare i giorni e le ore in cui non si è disponibili.
2. Inviare promemoria via e-mail e testo
Con i promemoria via e-mail e SMS, è meno probabile che i clienti si dimentichino degli appuntamenti. Tuttavia, anche quando ciò accade, il plugin di prenotazione del salone terrà traccia di questa attività e identificherà i clienti che mancano frequentemente agli appuntamenti. In questo modo, è possibile inviare più di un promemoria o telefonare per verificare che abbiano intenzione di mantenere il proprio posto.
Utilizzando le notifiche via e-mail e
notifiche via SMS
può essere una strategia efficace, dato che la maggior parte delle persone controlla regolarmente il proprio telefono. Inoltre, non disturba i clienti se sono occupati e non possono rispondere a una chiamata.
Uno degli aspetti migliori del plugin Salon Booking è la possibilità di inviare e-mail e testi di follow-up. Ciò consente di raccogliere il prezioso feedback dei clienti, sempre più importante per aiutare gli acquirenti a prendere decisioni di acquisto:
Le recensioni dei clienti possono anche aiutarvi a creare fiducia con i nuovi clienti. Meglio ancora, potete usare il feedback per identificare le aree di miglioramento. Poi, potete inserire le recensioni sul sito web del vostro salone Google My Business o Facebook.
3. Creare moduli di prenotazione personalizzati
Con uno strumento pratico come
Sistema di prenotazione per saloni
Il vostro sistema di prenotazione non deve essere necessariamente noioso. È invece possibile creare moduli personalizzati per tutti i servizi desiderati. È inoltre possibile visualizzare i prezzi e i tempi di durata, in modo che i clienti siano meglio preparati al trattamento:
Inoltre, è possibile configurare le impostazioni delle competenze per mostrare ai clienti che stanno pagando di più per un’estetista esperta/specializzata. Inoltre, è possibile applicare le regole delle vacanze se i servizi/appuntamenti cambiano in determinati periodi.
Il vostro modulo può essere completamente personalizzato per adattarsi al vostro sito web e riflettere i colori del vostro marchio. È inoltre possibile scegliere tra tre diverse dimensioni di moduli e inserirli nel proprio sito o presentarli sui social media.
4. Accesso alle analisi utili
Se da un lato è ottimo fornire un sistema di prenotazione, dall’altro è importante che sia possibile visualizzare e comprendere facilmente i report.
Il plugin Salon Booking System
offre una dashboard semplice e intuitiva da cui è possibile accedere alle metriche più importanti.
Ad esempio, è possibile visualizzare il numero di cancellazioni, gli assistenti più prenotati, i clienti che spendono di più e altro ancora:
Inoltre, è possibile visualizzare la cronologia degli appuntamenti dei clienti, consentendo di mantenere note specifiche sui clienti per mantenere la coerenza. Questo può aiutarvi a fornire un’esperienza cliente stellare.
Nel frattempo, i clienti possono utilizzare il sistema per accedere alla cronologia delle loro prenotazioni. In questo modo i clienti possono facilmente prenotare nuovamente gli appuntamenti, anziché crearne di nuovi ogni volta.
5. Aumentare le entrate
Uno degli aspetti migliori dell’utilizzo di un sistema di prenotazione è che vi permette di risparmiare tempo e denaro prezioso. Non è necessario assumere altro personale per gestire gli appuntamenti. Inoltre, le estetiste possono concentrarsi sui loro servizi invece di andare avanti e indietro tra i clienti.
Meglio ancora, potete anche
accettare pagamenti online
in modo che i clienti possano pagare prima del loro arrivo. Non è necessario che rimangano in attesa una volta terminato l’appuntamento.
È anche possibile richiedere i dati della carta di credito per fissare l’appuntamento:
In questo modo è possibile addebitare le spese per i no-show e le cancellazioni dell’ultimo minuto, rendendo i clienti meno propensi a cancellare.
Con un sistema di prenotazione avanzato come SalonbookingsystemÈ inoltre possibile integrare offerte o creare pacchetti. Ad esempio, potete creare coupon, offrire sconti o fare cross-selling e upselling dei vostri servizi. In questo modo i clienti possono spendere di più nel vostro salone.
Conclusione
Se da un lato gestire un’attività in proprio può essere entusiasmante, dall’altro dovrete dedicare molto tempo a prendere le prenotazioni e a gestire i no-show. Fortunatamente, con un sistema di prenotazione online come
il plugin Salon Booking
potete concentrare il vostro tempo e le vostre energie sulla vostra passione, espandendo al contempo la vostra attività.
Riassumendo, ecco cinque motivi per cui le estetiste hanno bisogno di sistemi di prenotazione online:
- Godere di una programmazione flessibile.
- Inviare promemoria via e-mail e SMS.
- Creare moduli di prenotazione personalizzati.
- Accedere a utili analisi.
- Aumentare le entrate.
Avete domande sull’utilizzo di un sistema di prenotazione online? Fateci sapere nella sezione commenti qui sotto!
